För närvarande accepterar vi de vanligaste kreditkorten såsom Visa, Mastercard, American Express och Discover, Swish och delbetalning via Klarna. Vi accepterar även betalning via PayPal. Vår ambition är att snart kunna erbjuda fler betalmetoder.
Vi erbjuder standardfrakt inom Sverige och skickar vanligtvis med PostNord. Leveranstider och kostnader kan variera beroende på var i Sverige du befinner dig och hur stor din beställning är. Hör av dig om du behöver andra fraktalternativ så ser vi vad vi kan göra! För mer information, vänligen se vår Frakt- & Returpolicy.
** Vi försöker så gott vi kan att förse dig med korrekt information i varje enskild artikelbeskrivning så att du som kund alltid ska få hem den vara du förväntar dig. Men eftersom secondhand och vintage är begagnade varor. som i regel har nyttjats av tidigare ägare, uppmanar vi att alltid läsa den fullständiga beskrivningen av en vara innan köp (exempelvis under tiden som varan är reserverad i varukorgen).
Enligt eComID står returer, utöver den initiala frakten, för ca. 100 miljoner ton koldioxidutsläpp och 17 miljarder kilo återvunnet packmaterial på soptippar världen över - varje år.
Vi vill därför, i den mån det är möjligt, inspirera våra kunder till att värna om miljön och uppmanar därför till att istället välja miljövänliga alternativ såsom att själv sälja varan vidare. På så sätt hjälps vi åt att minska på onödiga led av transportutsläpp och klimatpåverkan! ♥
Men givetvis kan du enligt Svensk Lag begära retur även på begagnade produkter. Vill du ändå returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit varan via e-post [[email protected]] och ange "Retur" som ämne i e-postmeddelandet. Glöm inte att inkludera ordernr och vilken vara du vill returnera. Vi kommer att svara inom 24 timmar. Invänta svar från oss med instruktioner innan du skickar din vara i retur! Varorna måste vara i sitt ursprungliga skick med OO-AK taggarna kvar. Returavgiften är 79 SEK och betalas av köparen.
Om din beställning ännu inte har skickats från OO-AK kan du avbeställa den genom att kontakta oss. Du gör detta enklast och snabbast via pratbubblan nere till höger.
Om din beställning redan har skickats behöver du kontakta oss som vid en vanlig retur och skicka varorna åter till oss i enlighet med vår returpolicy.
De produkter du ser i webshoppen ägs av oss, och köps in på olika secondhand-butiker, av privatpersoner och genom andra ställen både online och i fysiska butiker (ja vi letar och gräver mer än gärna lite extra för att hitta godbitarna till just dig) - för att sedan fräschas upp och säljas vidare till dig som medveten kund. Ofta försöker vi hitta unika plagg eller plagg av kvalitét / har lång hållbarhet såsom capsule- och basplagg som du kan älska länge.
Vi gör detta för att vi tycker att mode ska vara hållbart och för att alla ska kunna hitta fräscht mode till sin unika stil. Du är unik, flawless och one of a kind - det borde även din garderob vara! ♥
Vi strävar alltid efter att handplocka fräsch och kurerad secondhand, men vi vill påminna om att vintage och secondhand är begagnade varor som haft tidigare ägare, och därför förekommer visst förväntat slitage. OO-AK granskar och kontrollerar alla varor noggrant innan de fotas och läggs upp på OO-AK.com. Om en vara har några synliga fel och brister skrivs i sådant fall ut i beskrivningen för varan. Men Ibland kan det finnas tillfällen då det är något vi missat, och du kan därför ha rätt att reklamera en vara. Vänligen kontakta oss via e-post om detta inträffar.
För mer information om returer och reklamationer, vänligen se vår sida för returpolicy.
Genom att lägga en produkt i varukorgen så reserveras den för dig i 10 minuter, därefter tas den bort från din varukorg. Den återstående tiden finns angiven i röd färg under varje produkts namn i din varukorg, men du behöver uppdatera sidan för att se exakt tid. Ibland kan du även behöva rensa webbläsarens cookies. Givetvis kan du reservera varan igen om din reservation gått ut; genom att lägga den i varukorgen på nytt.
Om du lägger till ytterligare en vara (fler än 1) reserveras även dessa i 10 minuter. Varje vara reserveras alltså i maximalt 10 minuter vardera efter att du lagt produkten i varkorgen ** reservationstiden gäller således INTE för hela ordern utan varje vara separat!! ** Håll därför koll på hur många minuter det är kvar på reservationer genom att uppdatera sidan för varukorgen eller uppdatera cookies.
Vi har detta system för att förhindra dubbelförsäljning av enskilda varor, eftersom det bara finns en av varje produkt.
Om det inte går att lägga en produkt i varukorgen är den mest troligt redan reserverad i en annan kunds varukorg eller så har den hunnit sälja slut. Vi har detta system för att förhindra dubbelförsäljning, eftersom det bara finns en av varje produkt.
Varje vara reserveras i maximalt 10 minuter, håll därför koll på varans status genom att uppdatera sidan för den specifika produkten. I regel står det angivet under köp-knappen hur länge det är kvar på reservationen. Givetvis kan du reservera varan om den blir tillgänglig igen, genom att lägga den i din varukorg.
Ibland buggar systemet och då kan du behöva uppdatera eller tömma webbläsarens cookies. Vi jobbar fortfarande på att få till ett ännu mer stabilt reservations-system.
Priset på våra varor baseras i regel på varans skick, märke och efterfrågan. Vissa plagg från kedjorna kan exempelvis vara slutsålda eller ha en stor efterfrågan, och därav kan priset bli högre på dessa varor. Vissa varor kan vara unika eller specialtillverkade och därför sätts priset ibland högre. Premium vintage eller secondhand-varor bedöms utifrån märke, nypris och skick.
I varans pris ingår även en omsorgsfull kurering av produkten där det ofta ingår tvätt, steaming / sanitizer och ibland lagning och en noggrann kontroll av varans skick.
Läs gärna mer om hur vi bedömer skicket!
Eftersom secondhand och vintage är begagnade plagg som bär på varsin unik historia, så varierar självklart skicket på alla våra produkter.
Vi strävar efter att endast erbjuda fräsch secondhand, och handplockar därför alla varor vilka sedan genomgår en noggrann kontroll av oss. Vi skiljer däremot en aning på secondhand och vintage/premium-vintage produkter:
Vi strävar efter att varorna vi säljer på OO-AK.com alltid ska vara fräscha, hela, rena och i nästintill nyskick. Vi skriver alltid ut varans skick i den fulla beskrivningen av varan. Om det förekommer defekter eller slitage så finns detta alltid angivet i den fulla beskrivningen. Det är därför viktigt att du som kund läser hela beskrivningen av en vara innan du köper den, framförallt för att undvika onödiga returer som sliter på vår miljö.
Nyskick med tags: varan är aldrig använd och har lappar kvar.
Nyskick utan tags: varan är aldrig använd men saknar lappar.
Mycket bra skick: nästintill nyskick, och har varit väl omhändertagen.
Fint skick: bra skick men små skönhetsfel kan förekomma, som exempelvis en minimal fläck , en saknad knapp, eller liknande.
Vi förväntar oss att du som kund har förståelse för att secondhand och vintage är begagnade andrahands-varor och därmed förväntas skicket vara därefter.
Varorna är ofta 20 år gamla eller äldre - där vissa vintage-plagg kan vara nästan 100 år gamla (exempelvis vintage brudklänningar från 30-talet, etc). Därför är det förväntat att dessa varor ska ha en del skönhetsfel och / eller annan typ av slitage än vårat övriga secondhand-sortiment. Givetvis kontrollerar vi äkthet och kvalitét i den mån det går även för dessa varor. Alla eventuella defekter eller skönhetsfel finns noga beskrivet i den fulla beskrivningen av varan - därför uppmanar vi kunden att alltid läsa igenom varans fulla beskrivning innan köpet slutförs så att du som kund alltid får det du förväntar dig! ♥
Psst... Eftersom varor reserveras i varukorgen i 15 minuter från att den lagts till har du som kund tid på dig utan att oroa dig för att varan ska sälja slut under tiden.
När din beställning har skickats från vårt lager får du en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att spåra din order på vår webbplats eller via den aktuella transportörens webbplats.
Vi erbjuder en generell storleksguide / konverterare på vår webbplats som även inkluderas i vissa produktbeskrivningar för att hjälpa dig att hitta rätt passform för din kroppstyp. Men vi uppmuntrar dig att kontrollera exakta mått och kommentarer för varje specifikt objekt eftersom secondhand- och vintage-storlekar kan variera. Om du har några frågor om storlek eller om ett specifikt föremål, tveka inte att kontakta oss för hjälp genom pratbubblan nere till höger.
I dagsläget erbjudet vi inte försäljning på komission, det vill säga att du som kund säljer dina varor genom oss där vi vid såld vara delar på vinsten, mot att din vara visas i vår webbshop.
I vissa specifika fall kan vi sälja på komission, exempelvis om du vill sälja en dyr designerväska eller annat premium plagg. Kontakta oss gärna på [email protected] för mer information.
Har du något du vill sälja till oss är vi alltid nyfikna, skicka gärna ett mail med bild och beskrivning av varan så återkommer vi med ett erbjudande som du isåfall kan tacka ja eller nej till. Vi är ofta väldigt restriktiva med vad vi köper in, men har du ett plagg som du tycker borde vara med i vår shop - släng iväg ett mail om din vara så pratar vi mer!
Du når oss enklast via pratbubblan nere till höger: där du kan välja livechatt / skicka DM genom Instagram eller Facebook. Annars kan du även höra av dig till oss via e-post: [email protected]. Vi vill såklart gärna hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha så tveka inte att höra av dig!
Ingen fara! Hör av dig till oss på [email protected] eller via chattbubblan till höger.